Le transmetteur GSM/GPRS
Grâce au transmetteur GSM vous pouvez , même si vous ne disposez pas de ligne fixe ni de box internet, mais que vous souhaitez tout de même équiper votre domicile d’un système de téléassistance est maintenant possible.
MyScutum Care vous propose de bénéficier de la totalité de ses services de téléassistance grâce au transmetteur GSM.
L’accompagnement et la protection au quotidien
Idéal pour les personnes en perte d’autonomie, le transmetteur GSM alerte le centre de téléassistance MyScutum Care pour communiquer avec un de nos opérateurs en téléassistance qui prévient vos proches puis les secours en moins de 3 minutes.
Il offre la possibilité aux personnes dépendantes de continuer à vivre chez elles en toute sécurité. En cas d’accident domestique, de chute ou de tout autre problème médical, nos opérateurs restent à votre service 24h/24 et 7j/7.
À quel endroit installer mon transmetteur GSM ?
Il convient d’installer le transmetteur GSM dans la pièce dans laquelle vous vous trouvez d’ordinaire. Cette pièce doit disposer d’une prise de courant qui ne soit pas commandée par un interrupteur. N’installez pas le transmetteur près d’une source sonore (poste de radio, télévision…).
Nous vous recommandons de placer le transmetteur à l’endroit du domicile où la couverture réseau est la meilleure. Pour vérifier la couverture réseau, il suffit de regarder si votre téléphone portable capte bien.
Comment installer mon transmetteur GSM ?
- Branchez la prise électrique du transmetteur GSM dans une prise secteur (220 volts).
- Attendez entre 3 et 5 minutes que le signal sonore confirme la mise en service. Celui-ci vient après que le voyant secteur se fixe en vert.
- Lancez votre première alarme par une pression sur le bouton cerclé de rouge situé sur le transmetteur (temps d’acheminement : environ 45 secondes).
- Un chargé de téléassistance MyScutum Care va vous parler via le transmetteur GSM.
- Lancez une seconde alarme à l’aide de la télécommande mobile bracelet ou pendentif. Vous pourrez à nouveau parler via le transmetteur.
Découvrez nos offres de téléassistance :
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Comment s'assurer que mon transmetteur fonctionne correctement ?
Un voyant vert fixe apparaît sur le transmetteur GSM, preuve que celui-ci fonctionne correctement. Le transmetteur MyScutum Care effectue des appels de tests régulièrement, au moins une fois par semaine. Il envoie un message automatique à la plateforme de Téléassistance en toute transparence : vous ne vous en rendez pas compte. Ces tests permettent de s’assurer que l’appareil fonctionne bien.
Comment fonctionne la téléassistance MyScutum Care ?
En cas de chute ou de situation à risque, la personne déclenche une alerte
Le centre de téléassistance MyScutum Care reçoit et traite les alertes 24h/24 et 7j/7
Les aidants et la famille sont contactés et informés de la situation
En cas de problèmes aggravés, l’opérateur alerte le SAMU ou les pompiers immédiatement.
La vidéosurveillance : l'assurance d’une meilleure protection
Afin de garantir le meilleur accompagnement, nous vous conseillons de coupler le médaillon d’alarme SOS à la vidéosurveillance. Le service de vidéosurveillance MyScutum Care vous permet de voir en direct la maison de votre proche.
Depuis votre smartphone, vous activez la caméra. En cas de chute brutale ou de malaise, cela peut être un excellent moyen pour le centre de téléassistance de pouvoir avoir accès à ces vidéos. Ils pourront ainsi définir la gravité de la situation plus facilement. Notre caméra extérieure comme nos caméras intérieures s’installent en quelques minutes, même si vous ne possédez pas de compétences techniques particulières. Un adhésif double face ou des vis suffisent pour installer vos caméras au mur, au plafond ou sur une surface plane, selon le modèle choisi. Vous craignez de les installer seul ?
N’hésitez pas à faire appel à notre service client pour prendre rendez-vous avec un de nos techniciens experts Scutum, qui viendra installer votre système de sécurité.
En cas d'urgence, comment marche le transmetteur GSM ?
L’abonné appuie sur le bouton d’alerte situé sur le médaillon ou la montre-bracelet et déclenche un appel. L’appel est transmis à la centrale d’écoute via le boîtier de téléassistance. Le ou la chargé(e) d’écoute dialogue avec l’abonné, analyse la situation et décide de l’action appropriée. Si la situation n’est pas critique, l’opérateur prévient un proche de la personne. Si la situation nécessite l’intervention immédiate des services de secours, l’opérateur contacte le SAMU ou les pompiers immédiatement.
J'ai envoyé une alerte par erreur. Que se passe-t-il ?
Rassurez-vous. Vous êtes en relation avec notre centre de téléassistance et il vous suffit de prévenir l’opérateur qu’il s’agit d’une erreur. Il est d’ailleurs demandé de réaliser un essai une fois par mois pour s’assurer que tout fonctionne correctement. Cela permet en plus de vous familiariser avec le fonctionnement de l’appareil.
Comment entretenir le médaillon SOS de mon transmetteur GSM ?
Pour nettoyer votre télécommande, utilisez un chiffon légèrement humide. N’appliquez aucun produit ménager pour assurer son bon fonctionnement.
Puis-je prendre un bain avec mon médaillon ou mon bracelet ?
Non. Le médaillon et le bracelet sont suffisamment étanches pour être portés sous la douche mais ne peuvent pas rester immergés longuement comme ce serait le cas lors d’un bain.
Ajoutez la caméra de bienveillance pour une meilleure protection
Des services certifiés et une équipe investie
- Une plateforme de réception des appels assurant une permanence 24h/24 et 7j/7
- Une équipe de professionnels spécialement formés à l'écoute et à la psychologie liée au vieillissement, sensibilisés aux gestes de premiers secours
- Plus de 150 000 alarmes réceptionnées par an
- Un service à l'écoute pour l'adaptation de nos réponses aux situations complexes ou à certaines pathologies et une qualité de service récompensée par l'obtention de la Certification Qualité ISO 9001 : 2015 Custos, l’un des seuls professionnels de téléassistance à détenir L’ISO 9001. Cette certification est l’aboutissement d'une analyse méticuleuse de notre métier par la mise en place rigoureuse de procédures techniques de traitement, dans un souci quotidien d'amélioration de notre prestation.
Ajoutez la caméra de bienveillance pour une meilleure protection
Les caméras de surveillance vous permettent de garder un œil sur vos parents âgés. La vidéosurveillance vous offre ainsi un large panel de services adaptés pour veiller simplement sur eux. Les caméras de surveillance se pilotent et se programment depuis tout smartphone, elles facilitent ainsi le maintien à domicile des seniors. Si, pendant la nuit votre proche connait des difficultés à se déplacer vous pouvez grâce à la caméra de surveillance activer la nuit le détecteur de mouvement. Vous serez ainsi prévenu et recevrez une vidéo en cas de déambulation nocturne. Dotée d’une technologie de détection intelligente, la caméra intérieure MyScutum Care différencie un humain d’un animal, ce qui la rend compatible avec la présence d’animaux.
FAQ
Questions fréquentes sur le
transmetteur GSM/GPRS de notre service de téléassistance
MyScutum Care, grâce à son agrément Service à la personne, vous permet de bénéficier d’une réduction fiscale de 50% de votre abonnement de téléassistance.
L’installation de votre système de téléassistance est très simple. L’installation de votre matériel de téléalarme pourra être réalisée sous 48H, sur rendez-vous, par un de nos conseillers techniques ou relais/partenaires.
Si vous souscrivez en couple, nous vous fournissons un seul et unique transmetteur. Vous serez par contre chacun équipé d’un bouton d’appel tous deux reliés à votre transmetteur.
Oui, nos opérateurs sont aussi là pour vous rassurer ou vous porter assistance si vous vous sentez angoissé ou stressé. Attention il ne faudra tout de même pas abuser de ce genre de service qui vous sera facturé
Pas d’inquiétude, chez MyScutum Care vous propose un système de téléassistance GSM ou GPRS. Ce type de transmetteur fonctionne grâce à une carte SIM déjà préinstallée et aux lignes téléphoniques mobiles.
