Le transmetteur GSM/GPRS
Grâce au transmetteur GSM vous pouvez , même si vous ne disposez pas de ligne fixe ni de box internet, mais que vous souhaitez tout de même équiper votre domicile d’un système de téléassistance est maintenant possible.
MyScutum Care vous propose de bénéficier de la totalité de ses services de téléassistance grâce au transmetteur GSM.
L’accompagnement et la protection au quotidien
Idéal pour les personnes en perte d’autonomie, le transmetteur GSM alerte le centre de téléassistance MyScutum Care pour communiquer avec un de nos opérateurs en téléassistance qui prévient vos proches puis les secours en moins de 3 minutes.
Il offre la possibilité aux personnes dépendantes de continuer à vivre chez elles en toute sécurité. En cas d’accident domestique, de chute ou de tout autre problème médical, nos opérateurs restent à votre service 24h/24 et 7j/7.
À quel endroit installer mon transmetteur GSM ?
Il convient d’installer le transmetteur GSM dans la pièce dans laquelle vous vous trouvez d’ordinaire. Cette pièce doit disposer d’une prise de courant qui ne soit pas commandée par un interrupteur. N’installez pas le transmetteur près d’une source sonore (poste de radio, télévision…).
Nous vous recommandons de placer le transmetteur à l’endroit du domicile où la couverture réseau est la meilleure. Pour vérifier la couverture réseau, il suffit de regarder si votre téléphone portable capte bien.
Comment installer mon transmetteur GSM ?
- Branchez la prise électrique du transmetteur GSM dans une prise secteur (220 volts).
- Attendez entre 3 et 5 minutes que le signal sonore confirme la mise en service. Celui-ci vient après que le voyant secteur se fixe en vert.
- Lancez votre première alarme par une pression sur le bouton cerclé de rouge situé sur le transmetteur (temps d’acheminement : environ 45 secondes).
- Un chargé de téléassistance MyScutum Care va vous parler via le transmetteur GSM.
- Lancez une seconde alarme à l’aide de la télécommande mobile bracelet ou pendentif. Vous pourrez à nouveau parler via le transmetteur.
Comment s'assurer que mon transmetteur fonctionne correctement ?
Un voyant vert fixe apparaît sur le transmetteur GSM, preuve que celui-ci fonctionne correctement. Le transmetteur MyScutum Care effectue des appels de tests régulièrement, au moins une fois par semaine. Il envoie un message automatique à la plateforme de Téléassistance en toute transparence : vous ne vous en rendez pas compte. Ces tests permettent de s’assurer que l’appareil fonctionne bien.
Comment fonctionne la téléassistance MyScutum Care ?
En cas de chute ou de situation à risque, la personne déclenche une alerte
Le centre de téléassistance MyScutum Care reçoit et traite les alertes 24h/24 et 7j/7
Les aidants et la famille sont contactés et informés de la situation
En cas de problèmes aggravés, l’opérateur alerte le SAMU ou les pompiers immédiatement.
Découvrez nos offres de téléassistance
*ou 12,95 € /mois après réduction du crédit d’impôt de 50%
- Centre de téléassistance disponible 24h/7j
- Traitement des alertes et levée de doute
- Offre sans engagement
- Compatible avec crédit d'impôt
- Bracelet / Médaillon d'alerte
- Transmetteur autonome
- Caméras connectées de vidéobienveillance
- Une application dédiée pour les aidants familiaux
- Assistance géolocalisée
- Transmetteur d’urgence utilisable à l’extérieur de son domicile
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En cas d'urgence, comment marche le transmetteur GSM ?
J'ai envoyé une alerte par erreur. Que se passe-t-il ?
Rassurez-vous. Vous êtes en relation avec notre centre de téléassistance et il vous suffit de prévenir l’opérateur qu’il s’agit d’une erreur. Il est d’ailleurs demandé de réaliser un essai une fois par mois pour s’assurer que tout fonctionne correctement. Cela permet en plus de vous familiariser avec le fonctionnement de l’appareil.
Comment entretenir le médaillon SOS de mon transmetteur GSM ?
Pour nettoyer votre télécommande, utilisez un chiffon légèrement humide. N’appliquez aucun produit ménager pour assurer son bon fonctionnement.
Puis-je prendre un bain avec mon médaillon ou mon bracelet ?
Le contrôle régulier de vos équipements
Chaque appareil fait l’objet de tests de fonctionnement.
> Avant toute installation
> Pendant toute la durée de son utilisation :
- Tous les 5 ou 7 jours chaque transmetteur émet un autotest de vérification, vers notre centrale. (appel téléphonique de quelques secondes, transparent pour l’abonné)
- Tous les jours les opérateurs vérifient les défauts des dispositifs d’alarme.
Ajoutez la caméra de bienveillance pour une meilleure protection
Nos caméras de surveillance
Les caméras de surveillance vous permettent de garder un œil sur vos parents âgés. La vidéosurveillance vous offre ainsi un large panel de services adaptés pour veiller simplement sur eux. Les caméras de surveillance se pilotent et se programment depuis tout smartphone, elles facilitent ainsi le maintien à domicile des seniors. Si, pendant la nuit votre proche connait des difficultés à se déplacer vous pouvez grâce à la caméra de surveillance activer la nuit le détecteur de mouvement.
Vous serez ainsi prévenu et recevrez une vidéo en cas de déambulation nocturne. Dotée d’une technologie de détection intelligente, la caméra intérieure MyScutum Care différencie un humain d’un animal, ce qui la rend compatible avec la présence d’animaux.
L'intervention MyScutum Care
L’opérateur prend contact et mobilise chez l’abonné(e) le ou les intervenants suivant les clauses du contrat. Si besoin ou à défaut, les services d’urgence peuvent être sollicités (Pompiers, Samu). Attention, ces interventions peuvent faire l’objet de facturations des services de secours en cas de sollicitation injustifiée.
Des services certifiés et une équipe investie
- Une plateforme de réception des appels assurant une permanence 24h/24 et 7j/7
- Une équipe de professionnels spécialement formés à l'écoute et à la psychologie liée au vieillissement, sensibilisés aux gestes de premiers secours
- Plus de 150 000 alarmes réceptionnées par an
- Un service à l'écoute pour l'adaptation de nos réponses aux situations complexes ou à certaines pathologies et une qualité de service récompensée par l'obtention de la Certification Qualité ISO 9001 : 2015 Custos, l’un des seuls professionnels de téléassistance à détenir L’ISO 9001. Cette certification est l’aboutissement d'une analyse méticuleuse de notre métier par la mise en place rigoureuse de procédures techniques de traitement, dans un souci quotidien d'amélioration de notre prestation.
Un SAV à votre écoute
Pas de problème, MyScutum Care est là pour vous. Dans un premier temps, MyScutum Care va tenter d’identifier la source du dysfonctionnement. Des essais peuvent être réalisés avec votre proche, sur simple déclenchement de son alarme.
Suivant la nature de la panne observée, un échange standard du déclencheur ou de l’équipement complet sera réalisé dans les plus brefs délais, par nos services
- soit par l’intervention d’un de nos techniciens ou relais/partenaires à votre domicile
- soit par l’envoi postal directement chez vous ou l’un de vos proches intervenants.
Dans tous les cas, l’appareil défectueux peut nous être retourné grâce à une étiquette T, fournie par notre service. Cet envoi est totalement gratuit pour vos proches. La personne doit simplement appliquer cette étiquette sur le colis contenant l’appareil en dysfonctionnement et de déposer ce dernier à son bureau de poste habituel.
FAQ
Questions fréquentes sur le
transmetteur GSM/GPRS de notre service de téléassistance
MyScutum Care, grâce à son agrément Service à la personne, vous permet de bénéficier d’une réduction fiscale de 50% de votre abonnement de téléassistance.
L’installation de votre système de téléassistance est très simple. L’installation de votre matériel de téléalarme pourra être réalisée sous 48H, sur rendez-vous, par un de nos conseillers techniques ou relais/partenaires.
Si vous souscrivez en couple, nous vous fournissons un seul et unique transmetteur. Vous serez par contre chacun équipé d’un bouton d’appel tous deux reliés à votre transmetteur.
Oui, nos opérateurs sont aussi là pour vous rassurer ou vous porter assistance si vous vous sentez angoissé ou stressé. Attention il ne faudra tout de même pas abuser de ce genre de service qui vous sera facturé
Pas d’inquiétude, chez MyScutum Care vous propose un système de téléassistance GSM ou GPRS. Ce type de transmetteur fonctionne grâce à une carte SIM déjà préinstallée et aux lignes téléphoniques mobiles.