Le détecteur de fumée
MyScutum Care vous propose en plus de son offre de téléassistance classique, la possibilité de sécuriser votre domicile grâce à des détecteurs de fumée autrement appelés DAAF (Détecteur Avertisseur Autonome de Fumée).
Obligatoires dans tous les foyers depuis 2015, les détecteurs préviennent des risques d’incendie et assurent une protection supplémentaire pour votre proche en perte d’autonomie.
Le détecteur de fumée connecté, relié à votre service de téléassistance
Les incendies domestiques représentent un risque élevé pour les personnes à mobilité réduite. Lorsqu’un incendie se déclare au domicile d’une personne âgée ou handicapée, le manque de motricité et leur état de panique face à la situation peut avoir des conséquences tragiques. Elles peuvent se retrouver rapidement piégées, sans possibilité de s’échapper et sans pouvoir contacter les secours. De plus, si l’incendie venait à se déclarer pendant la nuit, les risques d’asphyxie pouvant entraîner un décès seraient plus importants.
Pour pallier ces différents risques, MyScutum Care propose avec son offre de téléassistance la possibilité d’installer un détecteur de fumée connecté, relié directement à notre centre de téléassistance.
Le détecteur de fumée qui alerte automatiquement notre centre de téléassistance
Plus performant que les détecteurs de fumée classiques, notre DAAF, en plus de déclencher sa sirène sonore pour avertir les occupants du domicile qu’un incendie se déclare, va transmettre une alerte à notre centre de téléassistance.
Directement relié au réseau de votre service de téléassistance, le détecteur de fumée va, en cas d’alerte, envoyer un signal à votre récepteur qui va à son tour transmettre l’information à notre centre de téléassistance.
Une fois l’alerte reçue, nos opérateurs au centre de téléassistance entrent en contact avec l’abonné pour faire un état des lieux de la situation. Il prévient aussi simultanément les secours d’urgence qui pourront intervenir dans les plus brefs délais.
Les procédures en cas d’incendie
Le détecteur de fumée MyScutum Care se déclenche et transmet l’alerte automatiquement. Ce ne sera pas à l’abonné de déclencher l’alarme, l’alerte sera envoyée directement à notre centre de téléassistance. À la réception d’une alerte, nos opérateurs formés en téléassistance effectuent un protocole sécurité incendie différencié selon trois situations bien distinctes.
- Protocole 1 : Le détecteur de fumée couplé à la téléassistance se déclenche au milieu de la nuit alors que la personne âgée est endormie. L’opérateur ne parvient donc pas à entrer en contact avec l’abonné. Il contacte alors directement les services de secours pour qu’ils puissent intervenir immédiatement.
- Protocole 2 : Le détecteur de fumée couplé à la téléassistance se déclenche et la personne âgée est chez elle. En état de choc ou de panique, la personne n’arrive pas à quitter les lieux. Le rôle de l’opérateur sera donc de rassurer la personne tout en lui donnant les consignes de sécurité afin qu’elle puisse quitter les lieux le plus rapidement possible. Il contacte aussi simultanément les services de secours. L’opérateur reste en contact avec la personne jusqu’à l’arrivée des secours et s’assure qu’elle soit en sécurité.
- Protocole 3 : Le détecteur de fumée couplé à la téléassistance se déclenche alors que l’abonné est absent de son domicile. L’alerte aux services de secours est directement envoyée et permet ainsi de limiter au maximum les dégâts matériels et la propagation de l’incendie.
Comment fonctionne la téléassistance MyScutum Care ?
En cas de chute ou de situation à risque, la personne déclenche une alerte
Le centre de téléassistance MyScutum Care reçoit et traite les alertes 24h/24 et 7j/7
Les aidants et la famille sont contactés et informés de la situation
En cas de problèmes aggravés, le centre alerte le SAMU ou les pompiers immédiatement
Découvrez nos offres de téléassistance à partir de 25,90€/mois
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25,90€ /mois*
*soit 12,95€ après déduction fiscale
Téléassistance classique à domicile
Sécurisation au sein du domicile
et du jardin
- Sécurisation au sein du domicile et du jardin
- Portée moyenne de 120 mètres
- Bracelet / Médaillon d’alerte
- Transmetteur autonome GSM/4G/5G
- Fonctionne sans box internet ou ligne téléphonique
- Centre de téléassistance 24/7
- Traitement des alertes et levée de doute
- Réduction d’impôt de 50%
- Sans engagement
Pré-requis :
2 aidants à proximité au minimum**Demande émanant des services de secours
Mobilité Care
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*soit 14,95€ après déduction fiscale
Téléassistance mobile géolocalisable
Assistance géolocalisée
- Sécurisation au sein du domicile et à l’extérieur sans limite de distance
- Bracelet / Médaillon d’alerte
- Transmetteur autonome mobile
- Fonctionne sans box internet ou ligne téléphonique
- Centre de téléassistance 24/7
- Traitement des alertes et levée de doute
- Une application dédiée pour les aidants familiaux permettant la géolocalisation
- Assistance géolocalisée
- Réduction d’impôt de 50%
- Sans engagement
Pré-requis :
2 aidants à proximité au minimum**Demande émanant des services de secours
Vidéo Care
39,90€ /mois*
*soit 19,95€ après déduction fiscale
Vidéoassistance GSM (1 caméra incluse)
Levée de doute vidéo
- Sécurisation au sein du domicile
et du jardin - Portée moyenne de 120 mètres
- Bracelet / Médaillon d’alerte
- Transmetteur d’urgence autonome (GSM/4G/5G)
- Fonctionne sans box internet ou ligne téléphonique
- Caméras connectées de vidéo assistance
- Centre de téléassistance 24/7
- Traitement des alertes et levée de doute vidéo
- Réduction d’impôt de 50%
- Sans engagement
Assistance Care
44,90€ /mois*
*soit 22,45€ après déduction fiscale
Téléassistance à domicile avec intervention humaine 24/7
Mobilisation du service d’intervention
24/24 pour assistance au domicile
- Sécurisation au sein du domicile
et du jardin - Portée moyenne de 120 mètres
- Bracelet / Médaillon d’alerte
- Transmetteur d’urgence autonome (GSM/4G/5G)
- Fonctionne sans box internet ou ligne téléphonique
- Centre de téléassistance 24/7
- Mobilisation du service d’intervention 24h/24 pour assistance au domicile
- Service de gardiennage des clés (en option)
- Traitement des alertes et levée de doute
- Reduction d’impôt de 50%
- Sans engagement
Comment fonctionne le détecteur de fumée connecté ?
Le détecteur de fumée connecté détecte les départs d’incendies domestiques grâce à un détecteur photoélectrique qui se déclenche si de la fumée envahit la pièce. Si la température de la pièce dépasse 60 °C ou augmente subitement de 30 °C, le détecteur va aussi se déclencher. En cas d’incendie avéré, la sirène intégrée dans votre détecteur de fumée s’active, ainsi que l’indicateur lumineux qui se met à clignoter.
Un signal sonore est alors émis depuis le détecteur. Connecté à la centrale d’alarme intelligente, le détecteur émet une alerte qui est envoyée à votre proche et au centre de téléassistance MyScutum Care pour un appel prioritaire aux pompiers en cas d’incendie.
Comment installer son détecteur de fumée ?
Au moment de la souscription à notre offre de téléassistance, spécifiez à nos installateurs que vous souhaitez ajouter un détecteur de fumée à vos équipements de téléassistance. Nos installateurs, spécialisés dans la protection et dans la sécurisation des habitats, vont lors de l’installation de votre service de téléassistance effectuer un diagnostic sécurité afin de vous garantir la meilleure protection pour votre domicile.
Le détecteur de fumée est généralement installé dans la cuisine ou le salon. Il peut ainsi couvrir une plus grande surface et protéger efficacement le domicile de votre proche âgé ou handicapé. Placé en hauteur, le détecteur de fumée doit être fixé au minimum à 1,5 m du sol pour être réglementaire. L’installateur réalise ensuite le paramétrage du matériel et raccorde votre détecteur de fumée à votre service de téléassistance.
En quelques minutes seulement votre détecteur de fumée connecté est installé et activé. Les connexions à votre application MyScutum Care et au centre de téléassistance se font également au moment de l’installation.
L'intervention MyScutum Care
L’opérateur prend contact et mobilise chez l’abonné(e) le ou les intervenants suivant les clauses du contrat. Si besoin ou à défaut, les services d’urgence peuvent être sollicités (Pompiers, Samu). Attention, ces interventions peuvent faire l’objet de facturations des services de secours en cas de sollicitation injustifiée.
Détection des fumées au moment du départ de feu
En cas de départ de feu, l’incendie produit de la fumée directement repérée par le détecteur de fumée grâce à ses récepteurs photoélectriques. La sirène sonore s’active et une alerte est envoyée à notre centre de téléassistance.
Une sirène sonore intégrée pour plus de réactivité
Avec votre détecteur de fumée connecté, vous êtes alerté immédiatement grâce à la sirène sonore. La sirène de 85 décibels intégrée au détecteur se déclenche en cas de fumée ou d’élévation brutale de la température. La puissance de la sirène aura pour objectif d’alerter la personne et ce même la nuit quand celle-ci dort.
Détection des montées en température
Le détecteur de fumée déclenche l’alarme incendie si la température de la pièce dépasse 60°C ou augmente brusquement de 30°C pendant 30 minutes. La sirène intégrée s’active et le logo s’éclaire en rouge. Il est possible d’éteindre la sirène en appuyant sur le bouton ou via votre application. En revanche, si le niveau de température reste élevé, le détecteur remettra la sirène en marche au bout de 10 minutes.
Des services certifiés et une équipe investie
- Une plateforme de réception des appels assurant une permanence 24/7
- Une équipe de professionnels spécialement formés à la psychologie liée au vieillissement et sensibilisés aux gestes de premiers secours
- Plus de 150 000 alarmes réceptionnées par an
- Un service à l’écoute pour l’adaptation de nos réponses, aux situations complexes ou à certaines pathologies
- Une qualité de service récompensée par l’obtention de la Certification Qualité ISO 9001 : 2015 Custos, l’un des seuls professionnels de téléassistance à détenir L’ISO 9001.
Un SAV à votre écoute
MyScutum Care est là pour vous aider en cas de panne ou de dysfonctionnement de nos équipements. Des essais peuvent être réalisés avec votre proche, sur simple déclenchement de son alarme.
Suivant la nature de la panne observée, un échange standard du déclencheur ou de l’équipement complet sera réalisé dans les plus brefs délais, par nos services :
- soit par l’intervention d’un de nos techniciens ou relais/partenaires à votre domicile
- soit par l’envoi postal directement chez vous ou l’un de vos proches intervenants.
Dans tous les cas, l’appareil défectueux peut nous être retourné grâce à une étiquette T, fournie par notre service. Cet envoi est totalement gratuit pour vos proches. La personne doit simplement appliquer cette étiquette sur le colis contenant l’appareil en dysfonctionnement et déposer ce dernier dans un bureau de poste.
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Montre d’alarme SOS, Médaillon d’alarme SOS, Luna Mobile, Caméras de surveillance et Transmetteurs
Questions fréquentes sur le détecteur de fumée de notre service de téléassistance
Qu’est-ce que c’est la téléassistance à domicile ?
La téléassistance à domicile vous permet de sécuriser une personne âgée ou fragile qui vivent seule ou en couple. En cas de problème (chute, malaise…) la personne contact notre centre de téléassistance disponible 24h/24 et 7j/7
Quelle est la différence entre la téléassistance et la téléalarme ?
La téléassistance est un service permettant à la personne de déclencher une alerte qui sera envoyée à un centre d’appel pour ensuite être prise en charge par un opérateur de téléassistance. La téléalarme quant à elle représente les dispositifs qui permettent le déclenchement de l’alerte en cas de problème.
Comment résilier mon abonnement de téléassistance ?
Vous pouvez résilier votre contrat de téléassistance à tout moment. La résiliation ne sera effective qu’au moment de la résiliation du matériel dans sa totalité et en état de marche.
Pourquoi équiper sa maison d'un détecteur de fumée ?
Les risques d’incendies ne sont pas des dangers à prendre à la légère surtout lorsqu’ils concernent les personnes âgées. Le détecteur de fumée devient un équipement indispensable pour sécuriser votre proche âgé et éviter ainsi que celle-ci ne reste coincée chez elle en cas d’incendie.