Le matériel de téléassistance MyScutum Care
MyScutum Care vous propose une large gamme de matériel de téléassistance pour accompagner et protéger vos proches dans leur quotidien. De la téléassistance classique à la téléassistance connectée, nous adaptons nos services aux besoins des personnes dépendantes.
Pourquoi choisir le matériel de téléassistance MyScutum Care ?
Tous nos équipements de téléassistance répondent aux normes EN-50134. Ils garantissent à nos abonnés la sécurité d’une aide immédiate en cas d’urgence ou de danger. La gamme de matériel MyScutum Care est régulièrement améliorée, ce qui vous garantit un service de téléassistance optimal. La perte d’autonomie d’un proche n’est plus une fatalité : les offres MyScutum Care allient l’efficacité de la téléalarme avec la levée de doute vidéo ce qui vous permet de maintenir votre proche à son domicile plus longtemps.
Le contrôle régulier de vos équipements
Chaque appareil fait l’objet de tests de fonctionnement.
> Avant toute installation
> Pendant toute la durée de son utilisation :
- Tous les 5 ou 7 jours chaque transmetteur émet un autotest de vérification, vers notre centrale. (appel téléphonique de quelques secondes, transparent pour l’abonné)
- Tous les jours les opérateurs vérifient les défauts des dispositifs d’alarme.
L'intervention MyScutum Care
L’opérateur prend contact et mobilise chez l’abonné(e) le ou les intervenants suivant les clauses du contrat. Si besoin ou à défaut, les services d’urgence peuvent être sollicités (Pompiers, Samu). Attention, ces interventions peuvent faire l’objet de facturations des services de secours en cas de sollicitation injustifiée.
Découvrez notre gamme d'équipements de téléassistance !
Montre d’alarme SOS, Médaillon d’alarme SOS, Luna Mobile, Caméras de surveillance et Transmetteurs
Des services certifiés et une équipe investie
- Une plateforme de réception des appels assurant une permanence 24/7
- Une équipe de professionnels spécialement formés à la psychologie liée au vieillissement et sensibilisés aux gestes de premiers secours
- Plus de 150 000 alarmes réceptionnées par an
- Un service à l’écoute pour l’adaptation de nos réponses, aux situations complexes ou à certaines pathologies
- Une qualité de service récompensée par l’obtention de la Certification Qualité ISO 9001 : 2015 Custos, l’un des seuls professionnels de téléassistance à détenir L’ISO 9001.
Un SAV à votre écoute
MyScutum Care est là pour vous aider en cas de panne ou de dysfonctionnement de nos équipements. Des essais peuvent être réalisés avec votre proche, sur simple déclenchement de son alarme.
Suivant la nature de la panne observée, un échange standard du déclencheur ou de l’équipement complet sera réalisé dans les plus brefs délais, par nos services :
- soit par l’intervention d’un de nos techniciens ou relais/partenaires à votre domicile
- soit par l’envoi postal directement chez vous ou l’un de vos proches intervenants.
Dans tous les cas, l’appareil défectueux peut nous être retourné grâce à une étiquette T, fournie par notre service. Cet envoi est totalement gratuit pour vos proches. La personne doit simplement appliquer cette étiquette sur le colis contenant l’appareil en dysfonctionnement et déposer ce dernier dans un bureau de poste.
Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par mail.
Que comprend l’offre de téléassistance MyScutum Care ?
L’offre de téléassistance MyScutum Care comprend un transmetteur classique ou GSM avec un déclencheur permettant d’avertir notre centre de téléassistance. Vous pourrez aussi ajouter à votre abonnement une multitude d’équipements pour améliorer la sécurité de votre proche.
Comment faire pour installer le matériel de téléassistance ?
L’installation de votre système de téléassistance est très simple. L’installation de votre matériel de téléalarme pourra être réalisée sous 48H, sur rendez-vous, par un de nos conseillers techniques ou relais/partenaires.
L’offre de téléassistance MyScutum Care est-il compatible avec internet ?
Oui, l’offre de téléassistance MyScutum Care est compatible avec votre box internet. Vos caméras de surveillance seront directement connectées au réseau afin de vous donner un accès complet au flux vidéo en direct.
Comment souscrire à un abonnement de téléassistance MyScutum Care ?
Pour souscrire à un abonnement MyScutum Care, rien de plus simple. Contactez nos commerciaux directement par téléphone, au 02 49 09 15 73. Vous pouvez aussi envoyez une demande de devis sur notre site internet.
Mon appareil de téléassistance fonctionne-t-il toujours en cas de panne de courant ?
Le matériel de téléassistance s’auto-test toutes les semaines et envoie directement son rapport au service technique MyScutum Care. Nous pouvons dès lors vérifier quasi constamment le bon fonctionnement de vos appareils.