La solution de téléassistance adaptée à vos besoins
MyScutum Care – anciennement Custos – permet aux personnes âgées et aux personnes fragiles de conserver leur indépendance grâce à ses services de téléassistance pouvant être couplés à la vidéosurveillance.
10 opérateurs disponibles
24h/24 et 7 j/7
30 000 abonnés
partout en France
40 ans d'expérience dans la téléassistance et membre de l'AFRATA
100 000 appels par an traités par nos opérateurs depuis notre plateau
L’expertise française de la téléassistance
- Des centres d'appel à Rennes et Toulouse
- Une présence nationale
- Un matériel paramétré en France
- Une reconnaissance de l’économie Sociale et Solidaire pour l’emploi de salariés présentant un handicap
Comment fonctionne la téléassistance MyScutum Care ?
En cas de chute ou de situation à risque, la personne déclenche une alerte
Le centre de téléassistance MyScutum Care reçoit et traite les alertes 24h/24 et 7j/7
Les aidants et la famille sont contactés et informés de la situation
En cas de problèmes aggravés, l’opérateur alerte le SAMU ou les pompiers immédiatement.
Les hommes et les femmes de chez MyScutum Care s’engagent auprès de vous, chaque jour pour vous apporter leur expertise.
Disponible 24/24 et 7/7, nous traitons les alertes selon un protocole téléassistance visant à rassurer la personne et lui apporter un soutien immédiat.
Nous cherchons à transmettre aux collectivités ou aux aides médicales nos connaissances et solutions d’aide à domicile.
De la définition de vos besoins à la mise en service de vos équipements, nous vous accompagnons à chaque étape.
Découvrez nos offres de téléassistance
*ou 12,95 € /mois après réduction du crédit d’impôt de 50%
- Centre de téléassistance disponible 24h/7j
- Traitement des alertes et levée de doute
- Offre sans engagement
- Compatible avec crédit d'impôt
- Bracelet / Médaillon d'alerte
- Transmetteur autonome
- Caméras connectées de vidéobienveillance
- Une application dédiée pour les aidants familiaux
- Assistance géolocalisée
- Transmetteur d’urgence utilisable à l’extérieur de son domicile
*ou 14,95 € /mois après réduction du crédit d’impôt de 50%
- Centre de téléassistance disponible 24h/7j
- Traitement des alertes et levée de doute
- Offre sans engagement
- Compatible avec crédit d'impôt
- Bracelet / Médaillon d'alerte
- Transmetteur autonome
- Transmetteur d’urgence utilisable à l’extérieur de son domicile
- Une application dédiée pour les aidants familiaux
- Assistance géolocalisée
- Caméras connectées de vidéobienveillance
*ou 19,95 € /mois après réduction du crédit d’impôt de 50%
- Centre de téléassistance disponible 24h/7j
- Traitement des alertes et levée de doute
- Offre sans engagement
- Compatible avec crédit d'impôt
- Bracelet / Médaillon d'alerte
- Transmetteur autonome
- Caméras connectées de vidéobienveillance
- Une application dédiée pour les aidants familiaux
- Assistance géolocalisée
- Transmetteur d’urgence utilisable à l’extérieur de son domicile
*ou 12,95 € /mois après réduction du crédit d’impôt de 50%
- Centre de téléassistance disponible 24h/7j
- Traitement des alertes et levée de doute
- Offre sans engagement
- Compatible avec crédit d'impôt
- Bracelet / Médaillon d'alerte
- Transmetteur autonome
- Caméras connectées de vidéobienveillance
- Une application dédiée pour les aidants familiaux
- Assistance géolocalisée
- Transmetteur d’urgence utilisable à l’extérieur de son domicile
*ou 14,95 € /mois après réduction du crédit d’impôt de 50%
- Centre de téléassistance disponible 24h/7j
- Traitement des alertes et levée de doute
- Offre sans engagement
- Compatible avec crédit d'impôt
- Bracelet / Médaillon d'alerte
- Transmetteur autonome
- Transmetteur d’urgence utilisable à l’extérieur de son domicile
- Une application dédiée pour les aidants familiaux
- Assistance géolocalisée
- Caméras connectées de vidéobienveillance
*ou 19,95 € /mois après réduction du crédit d’impôt de 50%
- Centre de téléassistance disponible 24h/7j
- Traitement des alertes et levée de doute
- Offre sans engagement
- Compatible avec crédit d'impôt
- Bracelet / Médaillon d'alerte
- Transmetteur autonome
- Caméras connectées de vidéobienveillance
- Une application dédiée pour les aidants familiaux
- Assistance géolocalisée
- Transmetteur d’urgence utilisable à l’extérieur de son domicile
Téléassistance personnes âgées
Vous souhaitez veiller sur un parent âgé ou un personne dépendante et l’aider à conserver son autonomie suite à une chute à son domicile ?
MyScutum Care vous propose une large gamme d’équipements visant à protéger et accompagner les seniors. Ils permettent à la personne de déclencher une alerte manuellement ou automatiquement en cas de danger.
- Réactivité immédiate en cas de chute
- Maintien à domiciles des personnes
- Un matériel adapté à vos besoins
- Soutien et accompagnement au quotidien
Téléassistance personnes handicapées
Nos services s’adressent aussi aux personnes en situation de handicap souhaitant rester vivre à domicile.
Que votre proche vive seul ou en couple, se sentir en sécurité chez soi est primordial. MyScutum Care accompagne et protège en cas de chute grave les personnes handicapées en situation de danger.
- Accompagnement et protection
- Service à la personne
- Une assistance 24/24 et 7/7
- Adaptée aux différents handicap
Téléassistance personne malade
Parce que nous savons que le retour à domicile après une hospitalisation peut être une période délicate pour la personne en convalescence et sa famille, MyScutumCare vous propose des solutions de téléassistance adaptées à cette situation.
- Facilite le retour à la maison
- Accompagnement et protection
- Centre d'appels certifié APSAD
- Réassurance au quotidien
Vidéosurveillance enfants
Notre gamme de caméras connectées permet de veiller sur ses enfants à distance, par exemple en s’assurant qu’ils sont bien rentrés de l’école.
Les caméras sont dotées de la détection intelligente qui permet d’être alerté en temps réél sur son smartphone.
- La sérénité pour les parents
- La sécurité pour les enfants
- Reception des alertes sur votre smartphone
- Plusieurs comptes utilisables
Des aides financières compatibles avec nos offres de téléassistance
Suivant votre situation, vous pouvez bénéficier d’une aide dans le financement de votre abonnement de téléassistance et ainsi bénéficier d’une réduction d’impôt. Le service de téléassistance MyScutum Care est agréée Services à la Personne, cela vous donne accès à une réduction fiscale de 50% sur le montant de votre abonnement de Téléassistance. Nous vous adressons chaque année une attestation pour votre déclaration d’impôt.
Vous pouvez aussi bénéficier d’une aide de la part d’autres organismes. L’allocation Personnalisé d’Autonomie (APA), les caisses de retraite ou mutuelles ou encore la Maison Départementale des Personnes Handicapées apportent une aide financière et un accompagnement pour les personnes âgées ou handicapées selon leur situation.
en toute simplicité
Le service de téléassistance proche des aidants
Chez MyScutum Care notre priorité est de protéger et de sécuriser les personnes dépendantes, mais aussi de vous accompagner en tant que proche aidant dans le suivi de votre proche.
En qualité d’expert de la téléassistance en France, MyScutum Care facilite le maintien à domicile tout en vous facilitant le quotidien. En cas de problème nous vous contactons en priorité afin que vous puissiez venir en aide à votre proche. Si la situation nécessite l’intervention des services de secours nous vous contactons afin de vous prévenir de la situation.
C’est pour cette raison que nous vous proposons des offres adaptées à la situation dans laquelle se trouve votre proche, que ce soit pour des personnes âgées dépendantes, une personne malade ou handicapée ou encore pour surveiller vos enfants.
Découvrez notre gamme de produits
Une assistance immédiate
La rapidité d'installation
MyScutum Care s’engage à vous faire parvenir votre matériel dans les plus brefs délais. Ensuite, la mise en service se fait simplement, sans besoin de faire intervenir une personne extérieure. En cas de besoin, nous sommes joignables afin de vous aider lors de la mise en route et tout au long de votre abonnement.
La téléassistance avec bracelet détecteur de chute brutale
Le bracelet détecteur de chute brutale vous accompagne au quotidien. Il vous permet de conserver votre autonomie et vous assure une sécurité supplémentaire en cas de chute et de perte de connaissance. Grâce au bracelet détecteur de chute la personne garde une certaine liberté à son domicile. Les proches sont quant à eux rassurés et seront contactés en cas de problème. Les pertes de mobilité pouvant conduire à des chutes à risque, équiper son parent ou son proche d’un bracelet détecteur de chute brutale peut prévenir des complications.
La fiabilité de notre système de téléassistance
Le matériel MyScutum Care est testé et approuvé selon des normes bien précises. Nous sommes l’un des rares acteurs de la téléassistance en France à détenir la certification ISO 9001, une preuve de la qualité de nos équipements.
Afin de garantir le bon fonctionnement de nos équipements, le matériel de téléassistance est programmé pour effectuer des autotests de vérification chaque semaine. Si une panne ou une défaillance est avérée, l’appareil en question est immédiatement remplacé. En cas de doute, nous ne prenons aucun risque, le matériel est systématiquement modifié.
À cela s’ajoute l’expertise de nos opérateurs en téléassistance. Formés au dialogue (chute, angoisse, malaise, isolement…) ils ont pour objectifs de rassurer la personne et d’évaluer la gravité du problème pour prendre les mesures adéquates.
Un large choix de matériels et de services
Afin de vous fournir un accompagnement et une protection complète, MyScutum Care vous propose un large choix de matériels et de services.
Votre proche est sujet à des malaises ou des chutes régulièrement ? Vous souhaitez ajouter un système de surveillance chez elle ? Nous proposons en plus d’un service de téléassistance classique, un détecteur de chute brutale et tout le dispositif de sécurité nécessaire à sa protection. Relié à la centrale d’écoute le dispositif de téléassistance permet à la personne âgée de communiquer avec nos téléopérateurs afin que celui-ci puisse venir en aide à votre proche.
Qu'est ce que la téléassistance ?
La téléassistance est un service continu pour les personnes âgées, les personnes handicapées ou encore convalescentes souhaitant rester à leur domicile et conserver leur indépendance et leur autonomie.
Ce service permet aux personnes en perte d’autonomie d’assurer leur bien-être au quotidien et la sécurité lors des déplacements tout en conservant leur qualité de vie chez eux. Cela leur permet ainsi de pouvoir rester le plus longtemps possible dans un environnement qu’ils connaissent et garder leurs habitudes.
La téléassistance : comment ça marche ?
La téléassistance est un dispositif simple de fonctionnement et ne nécessite que l’installation d’un transmetteur au domicile de l’abonné. Il permet à la personne de rentrer en contact avec le centre de téléassistance disponible 24h/24 et 7j/7. D’une simple pression sur le bouton SOS de votre transmetteur, votre proche déclenche une alerte qui sera transmisse à notre centre d’appel.
Nos opérateurs reçoivent l’alerte et appliquent le protocole téléassistance afin de s’assurer que votre proche ne court pas un danger.
MyScutum Care, la proximité humaine est notre priorité.
Travailler au plus proche des réalités des abonnés, des attentes des familles ou personnels médicaux; imaginer
des prestations avec le soutien des associations, conseils départementaux et collectivités territoriales, telles sont les missions qui nous animent au quotidien.
FAQ
Questions fréquentes sur le
service de téléassistance de chez MyScutumCare
Qu’est-ce que c’est la téléassistance à domicile ?
La téléassistance à domicile vous permet de sécuriser une personne âgée ou fragile, qu’elle vive seule ou en couple. En cas de problème (chute, suite à un malaise…) la personne peut contacter notre centre de téléassistance disponible 24h/24 et 7j/7
Comment faire pour installer le matériel de téléassistance ?
L’installation de votre système de téléassistance est très simple. L’installation de votre matériel de téléalarme pourra être réalisée très rapidement, sur rendez-vous, par un de nos conseillers techniques ou relais/partenaires.
L’offre de téléassistance MyScutum Care est-il compatible avec internet ?
Oui, l’offre de téléassistance MyScutum Care est compatible avec votre box internet. Vos caméras de surveillance seront directement connectées au réseau afin de vous donner un accès complet au flux vidéo en direct.
En cas de solitude, d’angoisse puis-je appeler le centre d’appel ?
Oui, nos opérateurs sont aussi là pour vous rassurer ou vous porter assistance si vous vous sentez angoissé ou stressé. Attention il ne faudra tout de même pas abuser de ce genre de service qui vous sera facturé
À qui s’adresse la téléassistance ?
Toute personne en situation de perte d’autonomie vivant seule ou en couple peut prétendre à un service de téléassistance. La téléassistance est une alternative fiable pour les personnes âgées ou handicapées souhaitant conserver leurs habitudes et rester vivre chez elle. Elle permet aussi de sécuriser un retour à domicile suite à une hospitalisation.
Quelles sont les solutions de téléassistance pour senior proposées par MyScutum Care ?
Pour les seniors, nous proposons trois solutions d’assistance :
Care 25,90€ /mois*ou 12,95 € /mois après réduction du crédit d’impôt de 50%
- Centre de téléassistance disponible 24h/7j
- Traitement des alertes et levée de doute
- Offre sans engagement
- Compatible avec crédit d’impôt
- Inclus dans l’abonnement : montre ou pendentif pour déclencher le transmetteur à distance
- Transmetteur autonome
Mobilité Care 29,90€ /mois*ou 14,95 € /mois après réduction du crédit d’impôt de 50%
- Centre de téléassistance disponible 24h/7j
- Traitement des alertes et levée de doute
- Offre sans engagement
- Compatible avec crédit d’impôt
- Inclus dans l’abonnement : montre ou pendentif pour déclencher le transmetteur à distance
- Transmetteur autonome
- Transmetteur d’urgence utilisable à l’extérieur de son domicile
- Une application dédiée pour les aidants familiaux
- Assistance géolocalisée
Vidéo Care 39,90€ /mois*ou 19,95 € /mois après réduction du crédit d’impôt de 50%
- Centre de téléassistance disponible 24h/7j
- Traitement des alertes et levée de doute
- Offre sans engagement
- Compatible avec crédit d’impôt
- Inclus dans l’abonnement : montre ou pendentif pour déclencher le transmetteur à distance
- Transmetteur autonome
- Caméras connectées de vidéobienveillance
- Une application dédiée pour les aidants familiaux
En cas de chute ou de situation à risque de la personne aidée comment ça se passe ?
Lorsque la personne aidée est en situation de danger celle-ci peut activer son déclencheur de type bracelet ou médaillon. Celui-ci communique ensuite l’alerte ou transmetteur qui contactera le centre d’appels qui viendra en aide à la personne en situation de danger. Le call center est disponible 24H/24 pour réceptionner les alarmes émises des domiciles. Si vous avez souscrit à l’offre mobilité Care la personne aidée peut envoyer une alerte à l’extérieur de son domicile en cas de danger et en ce qui concerne l’offre vidéo care, vous avez la possibilité de veiller à distance sur la personne aidée mais également de permettre au centre de téléassistance d’intervenir plus rapidement en cas de danger.