Choisir une téléassistance senior : le guide complet

Comprendre la complexité du choix d’une téléassistance

L’offre abondante de dispositifs et de services de téléassistance peut rendre le choix difficile. Il est primordial de comprendre que derrière chaque publicité, chaque brochure, se cache un ensemble de critères essentiels à considérer pour faire le choix le plus approprié.

Identifier les besoins de la personne âgée

La sélection d’une solution de téléassistance doit avant tout commencer par une évaluation approfondie des besoins de la personne âgée. Voici quelques questions cruciales à se poser :

• Où vit-elle ? Est-ce dans une maison à plusieurs étages ou un appartement compact ? L’architecture et la taille du lieu de vie peuvent influencer le type de dispositif nécessaire.
• A-t-elle des proches à proximité de son domicile ? La présence d’un réseau familial ou amical proche peut compléter efficacement un système de téléassistance.
• Quelles sont ses habitudes ? Une personne qui aime jardiner aura des besoins différents d’une autre qui préfère rester à l’intérieur.

Critères pour choisir un service de téléassistance senior

Les équipements de téléassistance proposés

Lorsqu’il s’agit de choisir une téléassistance senior, il est important de connaître les différents types d’équipements disponibles afin de faire un choix éclairé :

• Pendentif d’urgence : Portés autour du cou, ces dispositifs sont légers et discrets. Ils permettent à l’utilisateur de déclencher une alarme en appuyant simplement sur un bouton. Idéal pour les seniors qui souhaitent une solution facile à utiliser en cas d’urgence.
• Bracelet de sécurité : Ces dispositifs se portent au poignet, comme une montre. Ils sont souvent étanches et peuvent être portés en continu, même sous la douche, offrant ainsi une sécurité constante.
• Détecteur de chute : Certains dispositifs avancés incluent des détecteurs de chute automatiques qui envoient un signal à un centre de surveillance sans que l’utilisateur n’ait besoin d’appuyer sur un bouton. Ceci est crucial pour les seniors avec des risques élevés de chute.
• Appareils intégrés aux smartphones : Pour les seniors plus à l’aise avec la technologie, il existe des applications mobiles qui transforment un smartphone en un dispositif de téléassistance. Ces applications offrent souvent des fonctionnalités supplémentaires comme le suivi de la localisation et la communication directe avec les aidants.
• Caméra de surveillance : Les caméras de surveillance offrent une couche supplémentaire de sécurité, permettant aux aidants de surveiller à distance l’environnement et l’état de santé de leur proche senior. Elles peuvent être fixées dans différentes pièces de la maison et sont souvent équipées de fonctionnalités avancées telles que la vision nocturne, la détection de mouvement et la communication bidirectionnelle. Cela permet non seulement de garantir la sécurité des seniors, mais aussi de fournir une tranquillité d’esprit aux familles, sachant qu’ils peuvent vérifier en temps réel que tout va bien.
• Transmetteur géolocalisé : Les transmetteurs géolocalisés sont des dispositifs portables qui utilisent la technologie GPS pour suivre en temps réel la localisation des seniors. Ils sont particulièrement utiles pour les personnes âgées souffrant de troubles de la mémoire, comme la maladie d’Alzheimer, qui peuvent se perdre facilement. En cas d’urgence, ces appareils permettent de localiser rapidement le senior et de lui apporter l’aide nécessaire. Les transmetteurs géolocalisés peuvent également être configurés pour envoyer des alertes aux aidants lorsque le porteur sort d’une zone prédéfinie, offrant ainsi une tranquillité d’esprit supplémentaire aux familles.

Fiabilité et facilité d’utilisation du système de téléassistance

Un système de téléassistance doit être simple d’utilisation, surtout dans des situations d’urgence. L’aspect technique ne doit en aucun cas être un frein pour la personne âgée. Il est donc important de choisir un dispositif facile à utiliser, avec des boutons clairs et une interface intuitive. Certains systèmes sont même équipés de fonctionnalités telles que la reconnaissance vocale ou les boutons d’urgence pré-programmés pour faciliter l’utilisation par les seniors.

En ce qui concerne la fiabilité, il est essentiel de choisir un système éprouvé et certifié qui garantisse un bon fonctionnement en cas d’urgence. N’hésitez pas à vous renseigner sur les différentes options disponibles et à lire les avis et témoignages d’autres utilisateurs pour vous assurer de la qualité du système choisi.

Les options supplémentaires en téléassistance

Assistance humaine et service de garde des clefs

En plus des équipements électroniques, l’assistance humaine joue un rôle crucial dans la téléassistance pour les seniors qui n’ont pas de proches à proximité de leur domicile.
L’assistance humaine est un réseau de personnes qualifiées qui interviennent en cas d’appel d’urgence. Ils ont pour rôle de venir chez la personne âgée pour vérifier ce qui se passe et aussi, de faire preuve de soutien en cas de problème jusqu’à l’arrivée des pompiers ou du SAMU. Ce réseau de personnel qualifié est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Le service de garde des clefs est une option supplémentaire utile pour garantir une intervention rapide en cas d’urgence. Ce service permet de confier un double des clés du domicile de la personne âgée à l’organisme d’assistance humaine, qui peut alors envoyer un intervenant rapidement en cas de situation critique. Il permet également d’éviter le recours à des mesures plus intrusives, comme faire appel aux services d’urgence pour forcer une porte, ce qui peut être traumatisant pour la personne âgée. En choisissant un service de téléassistance avec une garde des clés, vous assurez une intervention efficace tout en préservant la sécurité et la dignité du senior.

Le coût de la téléassistance

Le budget est un critère non négligeable. Il est important de trouver un service offrant un bon équilibre entre qualité et coût. Veillez à vérifier l’existence de frais cachés tels que les coûts d’installation ou de maintenance. Certains services offrent également des réductions pour les personnes à faible revenu.

Sélectionner une solution de téléassistance pour seniors

Les différents types de téléassistance

Il est important de distinguer les diverses formes de téléassistance. De la téléassistance classique, idéale pour une utilisation à domicile, à la téléassistance mobile qui accompagne la personne partout, en passant par des solutions sophistiquées intégrant des détecteurs de chute, le choix doit être mûrement réfléchi  :

La téléassistance classique

La téléassistance classique est conçue principalement pour l’usage à domicile. Elle fonctionne grâce à un transmetteur connecté à la ligne téléphonique du domicile et d’un émetteur (pendentif ou bracelet) que la personne porte sur elle. En cas de problème, une simple pression sur le bouton de l’émetteur permet de lancer un appel vers un centre de téléassistance disponible 24h/24. Cette solution est idéale pour les personnes âgées vivant seules. Elle leur permet de demander de l’aide en cas de chute ou de malaise.

La téléassistance mobile

À la différence de la téléassistance classique, le système de téléassistance mobile offre une couverture bien plus large, puisqu’il accompagne l’utilisateur en dehors de son domicile. Grâce à l’utilisation de technologies GPS, la téléassistance mobile permet d’identifier la localisation exacte de la personne en cas d’urgence, facilitant ainsi une intervention rapide, peu importe où elle se trouve. Ce type de téléassistance est particulièrement adapté aux seniors actifs qui sortent régulièrement.

La téléassistance avec vidéosurveillance

La téléassistance avec vidéosurveillance est une solution plus sophistiquée qui combine les fonctionnalités de la téléassistance classique avec un système de surveillance vidéo. Elle est destinée à rassurer à distance les aidants. Les caméras sont installées à différents endroits du domicile pour détecter les mouvements et ainsi savoir que votre proche va bien et est en activité.

Solutions intégrant des détecteurs de chute

Certains services de téléassistance vont plus loin en intégrant des détecteurs de chute automatiques. Ces dispositifs, portés de la même manière que les émetteurs classiques, sont capables de détecter une chute soudaine et d’envoyer un signal d’alerte au centre de contrôle sans que la personne ait besoin de presser un bouton. Cette technologie représente une avancée significative pour la sécurité des utilisateurs, surtout pour ceux qui sont susceptibles de perdre connaissance ou qui ne sont pas en mesure d’activer l’alerte manuellement après une chute.

Comparaison des offres de téléassistance

Il existe de nombreux prestataires proposant des services de téléassistance. Il est donc important de comparer les offres pour trouver celle qui correspond le mieux aux besoins et au budget de la personne âgée.

Certains critères à prendre en compte lors de la comparaison sont :

• Le type de transmetteur : fixe ou mobile
• Les fonctionnalités proposées : détection de chute, géolocalisation, bouton d’urgence…
• Le prix mensuel du service
• Les frais d’installation et de résiliation éventuels
• La qualité du service client et du centre de contrôle (disponibilité, rapidité d’intervention…)

Recherche d’avis sur les services de téléassistance

L’expérience des autres utilisateurs peut grandement vous aider dans votre décision. Cherchez des avis en ligne, questionnez dans des forums dédiés aux seniors, et si possible, discutez avec des personnes de votre entourage ayant recours à ces services.

La téléassistance représente un maillon essentiel de la chaîne de sécurité entourant nos aînés. Le choix de ce service ne doit pas être pris à la légère, mais armé des bonnes questions et d’une approche méthodique, il est tout à fait possible de trouver une offre répondant parfaitement aux exigences spécifiques de votre proche. N’oubliez jamais que derrière chaque service de téléassistance, l’objectif principal demeure le bien-être et la sécurité de ceux qui nous sont chers.