La téléassistance personne malade ou en période de convalescence

Les solutions de téléassistance MyScutum Care permettent à vos proches fragiles ou en période de convalescence de rester à domicile et ainsi de conserver leurs habitudes.

Notre expertise à votre service

Grâce à son réseau d’experts en téléassistance, MyScutum Care vous accompagne de A à Z : du choix d’une solution adaptée aux besoins de votre proche âgé à l’installation du système de téléassistance à son domicile. Cela vous permet de trouver une solution concrète et immédiate aux problématiques liées à la perte d’autonomie et au maintien à domicile de votre proche.

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Découvrez nos offres de téléassistance :

Offre classique

L’accompagnement et l’aide au maintien à domicile de vos parents âgés
25,90€/mois *

*ou 12,95 € /mois après réduction du crédit d’impôt de 50%

Offre vidéo

La vidéobienveillance couplée à la téléassistance pour veiller et interagir avec vos proches à distance
39,90€/mois *

*ou 19,95 € /mois après réduction du crédit d’impôt de 50%

Ma mobilité

Sécurisez votre proche lors de leurs déplacements
à l’extérieur pour des balades en toute sécurité

29,90€/mois *

*ou 14,95 € /mois après réduction du crédit d’impôt de 50%

Comment fonctionne la téléassistance MyScutum Care ?

En cas de chute ou de situation à risque, la personne déclenche une alerte

Le centre de téléassistance MyScutum Care reçoit et traite les alertes 24h/24 et 7j/7

Les aidants et la famille sont contactés et informés de la situation

En cas de problèmes aggravés, l’opérateur alerte le SAMU ou les pompiers immédiatement.

La téléassistance personne malade : une solution fiable pour nos proches

La téléassistance personne malade est un service d’aide à distance qui présente l’intérêt d’ assurer la sécurité des personnes malades ou fragiles. L’objectif étant de leur offrir l’accompagnement dont elles ont besoin en l’absence de proches. Ce suivi quotidien permet de réagir rapidement en cas de crise, de malaise ou de chute. Cette prise en charge étant complexe, nous avons développé au fil des années des solutions adaptées à ce type de maintien à domicile.
Détection de chute
Rester vivre chez soi en toute sécurité
Conserver son autonomie et indépendance
Si vous avez dans votre entourage un proche en difficulté ayant besoin d’un tel service, vous pouvez, entre autres, faire appel à MyScutum Care et à son réseau d’experts spécialisés en téléassistance personne malade. L’offre de surveillance personne malade est tout particulièrement intéressante. Elle permet de lutter contre l’isolement des personnes et, par la même occasion, soulage des familles n’ayant pas la possibilité de prendre soin quotidiennement d’un proche malade.
Matériel connecté
Aucuns frais d'installation
Installation facile et rapide

Votre demande de devis en toute simplicité

    • 1

      Protéger

    • 2

      Chute

    • 3

      Logement

    • 4

      Internet

    • 5

      Coordonnées

    1/5

    Protéger

    Qui souhaitez-vous protéger ?


    La personne a-t-elle déjà été victime d'une chute ?


    Des intervenants extérieurs interviennent-ils au domicile ?


    La personne possède-t-elle une connexion internet ?


    Finalisez votre demande de devis personnalisé



    Un dispositif de téléassistance personne malade complet couplé à la vidéosurveillance

    Pour plus de réassurance, MyScutum Care combine la téléassistance classique à un service de vidéosurveillance connectée. Composé d’un système de caméra de surveillance intelligente, l’offre de vidéobienveillance permet aux proches de la personne de visionner en direct son domicile. 

    Dotées de l’intelligence artificielle, les caméras de surveillance MyScutum Care vous donnent accès à un large choix de paramètres. Il est possible, par exemple, d’activer la détection humaine sur une plage horaire définie. Cette fonctionnalité permet au proche de la personne de s’assurer qu’elle s’est bien levée. Grâce à la surveillance des personnes malades, vous veillez à distance de jour comme de nuit sur votre proche malade. 

    Si la personne ne souhaite pas être filmée en continu et conserver ainsi son intimité, la caméra de surveillance peut dès lors être activée sur le “mode intimité”. Il en sera de même si des intervenants extérieurs ou des amis viennent au domicile de votre proche.

    Nous vous accompagnons à chaque étape

    Comment souscrire à notre offre de télésurveillance ?

    Étape 1 : Définir sa liste d’intervenants.

    Étape 2 : Le choix de son équipement

    Étape 3 : Vérifier son installation téléphonique

    Étape 4 : Compléter votre contrat de téléassistance

    Une offre de téléassistance simple à installer et adaptée au maintien à domicile

    Des dispositifs de téléassistance très simples à utiliser

    L’efficacité de la téléassistance personne malade est en grande partie assurée par sa facilité d’utilisation. Pour de la téléassistance classique, par exemple, la personne dépendante portera constamment sur elle un émetteur qui lui permettra de signaler une urgence en appuyant simplement sur un bouton. En fonction de vos exigences, cet émetteur pourra être exclusivement prévu pour le domicile, pour l’extérieur et même intégrer une option de géolocalisation.

    Un autre équipement très intéressant à l’usage est le « déclencheur ». C’est un dispositif qui peut être intégré à l’émetteur et qui est constamment porté par le senior. Il détecte la moindre chute et envoie une alerte 30 secondes après la chute si la personne est dans un état d’inconscience. Les secours sont alors immédiatement dépêchés. Sachant que les chutes accidentelles sont la première cause de décès chez les personnes malades, c’est un dispositif très sécurisant. La surveillance personnes malades se veut rassurante et à l’écoute de la personne et de sa famille.

    Comment fonctionne la téléassistance des personnes malades ?

    Le dispositif de téléassistance MyScutum Care permet à une personne âgée ou malade de joindre notre centre d’appel en cas d’urgence. La personne peut utiliser son bracelet ou sa tirette de lit pour contacter nos opérateurs disponibles 24h/24 et 7j/7. En portant son bracelet SOS ou son détecteur de chutes brutales, la personne en cas de problème appuie sur le bouton. Le transmetteur reçoit l’information et la transmet directement à notre centre d’appel.

    L’opérateur prend alors contact avec la personne via le transmetteur et débute le protocole téléassistance MyScutum Care. L’opérateur va poser une série de questions à la personne et la rassurer. Grâce aux différentes questions posées, il peut réaliser son diagnostic et prendre les mesures nécessaires pour venir en aide à la personne.

    Sécuriser les personnes malades et les personnes en période de convalescence

    Rentrer à la maison à la suite d’une hospitalisation nécessite certaines mesures. Les dispositifs classiques d’aide pour les personnes malades proposés se cantonnent bien souvent aux équipements médicaux. Les lits médicalisés et les aménagements facilitent certes le quotidien de la personne, mais qu’en est-il de sa sécurité ? Afin d’apporter une assistance immédiate aux personnes malades, MyScutum Care vous propose en plus des dispositifs médicaux classiques un service de téléassistance compatible avec le retour à domicile après hospitalisation.

    La téléassistance personne malade a pour but d’accompagner et de protéger la personne mais également de rassurer sa famille. Grâce à la surveillance personnes malades, votre proche continue de profiter de sa maison en intérieur comme en extérieur. En plus des équipements de téléassistance classique, MyScutum Care vous propose de sécuriser l’habitat de votre proche. En installant un détecteur de fumée, un détecteur d’ouverture de porte ou encore un détecteur de mouvement, le domicile de votre proche est sécurisé. Il peut ainsi profiter sereinement de son domicile en toute sécurité.

    Une aide financière pour l'installation de la téléassistance

    Suivant votre situation, vous pouvez bénéficier d’une aide dans le financement de votre abonnement de Téléassistance. Avec MyScutum Care (anciennement Custos) et son agrément Services à la Personne délivré par l’État, vous bénéficiez d’une réduction fiscale de 50% sur votre abonnement de téléassistance personne malade.  Une attestation vous est adressée chaque année au moment de la déclaration d’impôt. En cas de doute, notre service client vous accompagne dans la déclaration de votre service de téléassistance.

    D’autres organismes proposent, eux aussi, des aides pour les personnes malades ayant besoin d’une aide de téléassistance. L’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) du Conseil Départemental, s’adresse entre autres aux personnes âgées de 60 ans et plus, en déficit d’autonomie. Les caisses de retraite ou mutuelles (CARSAT, MSA, AG2R…) remboursent de leur côté, une partie des dépenses liées à la téléassistance.

    Les avantages de la téléassistance pour personnes malades et les personnes en période de convalescence

    La téléassistance MyScutum Care offre aux personnes malades un accompagnement au quotidien et la sécurité d’une aide immédiate en cas de problèmes. Discrets et simples à utiliser, nos équipements de téléassistance permettent d’alerter le centre d’appel à tout moment en cas de chute ou d’accident domestique. Sans un service de téléassistance, les personnes se mettent indirectement en danger. Plus vulnérables, elles sont souvent sujettes à des malaises ou des pertes d’équilibre. La téléassistance devient donc un moyen efficace de lutter contre les risques domestiques encourus par une personne malade. 

    L’installation d’un système de téléassistance personne malade offre par ailleurs de nombreux avantages. Il facilite les gestes du quotidien, sécurise votre maison, mais offre également à la famille de la personne à protéger, une certaine tranquillité d’esprit. Il prévient aussi des risques de traumatismes liés à une chute si la personne ne parvient pas à se relever.

    Le centre de téléassistance 24h/24 et 7j/7 : l’évaluation de la situation à distance

    Quand la personne appuie sur son médaillon ou sur sa montre, le centre d’appel est alerté. Un opérateur MyScutum Care l’appelle immédiatement pour savoir ce qui se passe. Le système de micro haut-parleur permet à nos opérateurs et à la personne de s’entendre et de se parler à distance.

    Nos opérateurs ont accès à toutes les informations préalablement remplies sur la fiche de la personne. Cette fiche comporte notamment la liste des personnes à prévenir susceptibles de se rendre rapidement à son domicile. Ils peuvent être un proche ou un voisin. Bien plus qu’une simple offre de téléassistance, la surveillance personnes malades rassure non seulement la personne en convalescence mais aussi ses proches.

    Les opérateurs évaluent le degré d’urgence de la situation pour éviter l’envoi systématique des secours, souvent traumatisant. Si la situation ne présente pas de caractère urgent ou dangereux (par exemple, lorsque la personne répond à notre opérateur qu’elle a appuyé sur son médaillon parce qu’elle a failli tomber et qu’elle a pris peur), seule la personne à prévenir est contactée.

    Si la personne malade ne répond pas, l’intervention des secours est immédiatement déclenchée.

    La levée de doute

    Étape essentielle à l’identification du motif de déclenchement de son alarme. L’opérateur essaie de communiquer avec l’abonné par l’interphone du boîtier transmetteur.

    L'abonné répond à l'appel

    Levée de doute immédiate
    Hypothèse 1 : Tout va bien, rien à signaler – opération terminée
    Hypothèse 2 : Problématique identifiée – procédure d’intervention.

    L'abonné ne répond pas à l'appel

    Contre-appel de l’opérateur au domicile de la personne
    Hypothèse 1 : « Tout va bien, rien à signaler » Opération terminée ou « Problématique identifiée”  Procédure d’intervention

    Hypothèse 2Sans réponse au contre-appel à domicile la levée de doute est impossible – intervention immédiate des services de secours

    Un SAV à votre écoute

    Pas de problème, MyScutum Care est là pour vous. Dans un premier temps, MyScutum Care va tenter d’identifier la source du dysfonctionnement. Des essais peuvent être réalisés avec votre proche, sur simple déclenchement de son alarme. 

    Suivant la nature de la panne observée, un échange standard du déclencheur ou de l’équipement complet sera réalisé dans les plus brefs délais, par nos services

    • soit par l’intervention d’un de nos techniciens ou relais/partenaires à votre domicile
    • soit par l’envoi postal directement chez vous ou l’un de vos proches intervenants.

    Dans tous les cas, l’appareil défectueux peut nous être retourné grâce à une étiquette T, fournie par notre service. Cet envoi est totalement gratuit pour vos proches. La personne doit simplement appliquer cette étiquette sur le colis contenant l’appareil en dysfonctionnement et de déposer ce dernier à son bureau de poste habituel.

    FAQ

    Questions fréquentes sur la
    téléassistance des personnes malades ou convalescentes.

    Oui, nos opérateurs sont aussi là pour vous rassurer ou vous porter assistance si vous vous sentez angoissé ou stressé. Attention il ne faudra tout de même pas abuser de ce genre de service qui vous sera facturé.

    Les produits que nous utilisons sont conformes aux Directives Européennes (Directive 99/5/CER &TTE du 9/03/1999) et à la norme EUP. Directive 2002/95/CE ROHS du 27 Janvier 2003. Normes produits relatives aux terminaux d’alarme EN 50 134. Certifié ISO 9000 et Certifié ISO 9001.

    Bien sûr, il est même fortement conseillé de le conserver sous la douche. En cas de chute la personne pourra envoyer une alerte. Le médaillon ou le bracelet ne doivent être posés que quand la personne dort.

    Si vous souscrivez en couple, nous vous fournissons un seul et unique transmetteur. Vous serez par contre chacun équipé d’un bouton d’appel tous deux reliés à votre transmetteur.

    MyScutum Care, grâce à son agrément Service à la personne vous permet de bénéficier d’une réduction fiscale de 50% de votre abonnement de téléassistance.