Le médaillon d'alarme SOS

Le médaillon d’alarme SOS pour personnes dépendantes est un équipement comprenant un collier sur lequel un bouton SOS peut être utilisé en cas de problèmes. La personne porte constamment à son cou le médaillon, il est fourni avec l’offre de téléassistance et est relié au centre de téléassistance MyScutum Care.

Si la personne active le bouton, nous prenons contact avec les proches ou les secours si celle-ci est dans une situation la mettant en danger.

L’accompagnement et la protection au quotidien

Idéal pour les personnes en perte d’autonomie, le médaillon d’alarme SOS alerte le centre de téléassistance MyScutum Care pour communiquer avec un de nos opérateurs en téléassistance. En cas de problème, il prévient vos proches. La prise en charge est en moyenne de 30 secondes, si l’opérateur conclut à une situation grave, il contacte directement les services de secours.

Le médaillon d’alarme SOS offre la possibilité aux personnes dépendantes de pouvoir continuer à vivre chez elles en toute sécurité. En cas d’accident domestique, de chute ou de tout autre problème médical, nos opérateurs restent à votre service 24h/24 et 7j/7.

Pourquoi prendre un médaillon d'alarme SOS ?

Élaboré pour les personnes en perte d’autonomie, le médaillon anti-chute MyScutum Care vous sécurise à domicile 24h/24 7j/7.

Vous ne parvenez pas à vous relever après une chute ? Vous vous sentez mal ? Appuyez tout simplement sur le bouton d’alerte de votre médaillon d’alarme SOS pour alerter le centre de téléassistance MyScutum Care qui essaiera de vous parler via le boîtier transmetteur pour s’assurer que vous allez bien.

Si vous ne répondez pas ou que vous avez besoin d’aide, nous préviendrons vos proches puis les secours en moins de 3 minutes.

Comment fonctionne le médaillon pour personne en perte d’autonomie ?

Le médaillon d’alarme SOS se porte autour de votre cou, comme n’importe quel collier : il vous permet de l’avoir toujours sur vous si vous tombez ou si vous avez besoin d’aide. Le médaillon est connecté à un boîtier transmetteur, raccordé à votre ligne de téléphone fixe. En appuyant sur le bouton d’alerte, l’information passe par le transmetteur jusqu’au centre de téléassistance MyScutum Care. Un de nos opérateurs entre alors en contact avec vous par le biais du haut-parleur du transmetteur.

Si l’alerte est bien justifiée et que vous avez besoin d’assistance, nous prévenons votre famille et les secours si vos proches ne sont pas joignables.

Découvrez nos offres de téléassistance :

Offre classique

L’accompagnement et l’aide au maintien à domicile de vos parents âgés
25,90€/mois *

*ou 12,95 € /mois après réduction du crédit d’impôt de 50%

Offre vidéo

La vidéobienveillance couplée à la téléassistance pour veiller et interagir avec vos proches à distance
39,90€/mois *

*ou 19,95 € /mois après réduction du crédit d’impôt de 50%

Ma mobilité

Sécurisez votre proche lors de leurs déplacements
à l’extérieur pour des balades en toute sécurité

29,90€/mois *

*ou 14,95 € /mois après réduction du crédit d’impôt de 50%

Comment choisir son médaillon d'alarme SOS ?

MyScutum Care vous propose un médaillon d’alarme SOS qui répond parfaitement aux besoins des seniors en perte d’autonomie. Vous commencez peut-être à avoir des problèmes d’équilibre ? Pour éviter de faire une chute violente ou de rester des heures au sol sans réussir à vous relever, équipez-vous de notre médaillon alarme.

Pratique, vous n’avez besoin que d’une main pour appuyer sur son bouton d’alerte. Cela a pour effet de prévenir notre centre de téléassistance, disponible 24h/24 7j/7, qui alertera vos proches pour qu’ils vous viennent en aide. Étanche aux ruissellements, vous pouvez garder votre collier anti-chute sous la douche, très utile en cas de chutes, qui peuvent être dangereuses dans la salle de bain.

Comment installer le médaillon téléassistance chez soi ?

Le médaillon d’alarme SOS ne requiert aucune installation : il vous suffit de le porter autour de votre cou. Par contre, vous devez installer le boîtier transmetteur en le raccordant à votre ligne téléphonique fixe. Cela ne prend pas plus de quelques minutes.

Si vous ne savez pas comment vous y prendre, n’hésitez pas à appeler notre service client qui vous proposera un rendez-vous avec un de nos techniciens experts MyScutum Care. Ainsi, il se rendra à votre domicile pour installer votre transmetteur.

L'intervention MyScutum Care

L’opérateur prend contact et mobilise chez l’abonné(e) le ou les intervenants suivant les clauses du contrat. Si besoin ou à défaut, les services d’urgence peuvent être sollicités (Pompiers, Samu). Attention, ces interventions peuvent faire l’objet de facturations des services de secours en cas de sollicitation injustifiée.

Famille / Voisin / Amis
Intervenants mandatés par MyScutum Care
Services d'urgence

La vidéosurveillance : la réassurance d’une meilleure protection

Afin de garantir le meilleur accompagnement, nous vous conseillons de coupler le médaillon d’alarme SOS  à la vidéosurveillance. Le service de vidéosurveillance MyScutum Care vous permet de voir en direct la maison de votre proche.

Depuis votre smartphone, vous activez la caméra. En cas de chute brutale ou de malaise, cela peut être un excellent moyen pour le centre de téléassistance de pouvoir avoir accès à ses vidéos. Ils pourront ainsi définir la gravité de la situation plus facilement. Notre caméra extérieure comme nos caméras intérieures s’installent en quelques minutes, même si vous ne possédez pas de compétences techniques particulières. Un adhésif double face ou des vis suffisent pour installer vos caméras au mur, au plafond ou sur une surface plane, selon le modèle choisi. Vous craignez de les installer seul ?

N’hésitez pas à faire appel à notre service client pour prendre rendez-vous avec un de nos techniciens experts Scutum, qui viendra installer votre système de sécurité.

La levée de doute

Étape essentielle à l’identification du motif de déclenchement de son alarme. L’opérateur essaie de communiquer avec l’abonné par l’interphone du boîtier transmetteur.

L'abonné répond à l'appel

Levée de doute immédiate
Hypothèse 1 : Tout va bien, rien à signaler – opération terminée
Hypothèse 2 : Problématique identifiée – procédure d’intervention.

L'abonné ne répond pas à l'appel

Contre-appel de l’opérateur au domicile de la personne
Hypothèse 1 : « Tout va bien, rien à signaler » Opération terminée ou « Problématique identifiée”  Procédure d’intervention

Hypothèse 2Sans réponse au contre-appel à domicile la levée de doute est impossible – intervention immédiate des services de secours

Conserver son cadre de vie et ses habitudes

Vous êtes en perte d’autonomie, mais vous voulez continuer à vivre tranquillement dans votre maison ?

Chez MyScutum Care, nous pouvons vous aider avec notre médaillon SOS. Par une simple pression sur son bouton d’alerte, vous pouvez prévenir notre centre de téléassistance en cas de chute, pour une intervention rapide de vos proches ou des secours.

Recevoir une aide immédiate en cas de problème

Avec une simple pression sur le bouton de votre médaillon anti-chute, une alerte est transmise au centre de téléassistance MyScutum Care chargé de votre maintien à domicile.

Un opérateur vous contacte via le haut-parleur de votre boîtier transmetteur et appelle les services de secours de façon prioritaire si votre famille est injoignable.

Pour continuer à profiter de son jardin en toute tranquillité

Ne vous privez pas de votre extérieur de peur de faire une chute. Vous pouvez déclencher votre médaillon SOS même dans votre jardin, car la portée de déclenchement du transmetteur s’étend jusqu’à 100 mètres.

Si vous tombez, vous avez simplement à appuyer sur votre collier pour alerter le centre de télésurveillance, comme à l’intérieur.

2 modes d’activations disponibles

Pour que le médaillon SOS soit pratique à activer, 2 méthodes d’activation sont disponibles : soit simplement appuyer sur le bouton d’alarme afin de prévenir le centre de téléassistance, soit tirer fort sur la cordelette du collier si vous ne trouvez pas le bouton. Cela aura également pour effet de déclencher une alerte.

Un SAV à votre écoute

Pas de problème, MyScutum Care est là pour vous. Dans un premier temps, MyScutum Care va tenter d’identifier la source du dysfonctionnement. Des essais peuvent être réalisés avec votre proche, sur simple déclenchement de son alarme. 

Suivant la nature de la panne observée, un échange standard du déclencheur ou de l’équipement complet sera réalisé dans les plus brefs délais, par nos services

  • soit par l’intervention d’un de nos techniciens ou relais/partenaires à votre domicile
  • soit par l’envoi postal directement chez vous ou l’un de vos proches intervenants.

Dans tous les cas, l’appareil défectueux peut nous être retourné grâce à une étiquette T, fournie par notre service. Cet envoi est totalement gratuit pour vos proches. La personne doit simplement appliquer cette étiquette sur le colis contenant l’appareil en dysfonctionnement et de déposer ce dernier à son bureau de poste habituel.

Ajoutez la caméra de bienveillance pour une meilleure protection

Les caméras de surveillance vous permettent de garder un œil sur vos parents âgés. La vidéosurveillance vous offre ainsi un large panel de services adaptés pour veiller simplement sur eux. Les caméras de surveillance se pilotent et se programment depuis tout smartphone, elles facilitent ainsi le maintien à domicile des seniors. Si, pendant la nuit votre proche connait des difficultés à se déplacer vous pouvez grâce à la caméra de surveillance activer la nuit le détecteur de mouvement. Vous serez ainsi prévenu et recevrez une vidéo en cas de déambulation nocturne. Dotée d’une technologie de détection intelligente, la caméra intérieure MyScutum Care différencie un humain d’un animal, ce qui la rend compatible avec la présence d’animaux.

FAQ

Questions fréquentes sur le
médaillon d’alarme avec bouton SOS de notre service de téléassistance

Oui, le crédit d’impôt n’est pas la seule aide dont vous pouvez bénéficier lors de la souscription à notre offre de téléassistance. D’autres organismes comme l’APA, les caisses de retraite ou encore la maison départementale des personnes handicapées peuvent vous faire bénéficier d’une aide ou d’une subvention si vous êtes éligible.

La téléassistance est un service permettant à la personne de déclencher une alerte qui sera envoyée à un centre d’appel pour ensuite être prise en charge par un opérateur de téléassistance. La téléalarme quant à elle représente les dispositifs qui permettent le déclenchement de l’alerte en cas de problème.

Si vous souscrivez en couple, nous vous fournissons un seul et unique transmetteur. Vous serez par contre chacun équipé d’un bouton d’appel tous deux reliés à votre transmetteur.

Tous nos appareils ont été conçus pour fonctionner parfaitement avec ce type d’appareil. Le bracelet et le médaillon sont par ailleurs anti-allergènes.